LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi rumusan 4d Malaysia

Dasar Privasi rumusan 4d menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan data anda apabila anda membuka akaun, mengakses lobby, atau memilih Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX...

Data akaun jelasKuki diterangkanSemakan boleh dimintaMalaysia disokong
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
rumusan 4d Dasar Privasi rumusan 4d Malaysia

Cara data akaun dilindungi di Malaysia

Dasar ini terpakai kepada interaksi anda dengan rumusan 4d melalui laman rumusan4d.my, borang akaun, sesi lobby, sokongan pelanggan, serta saluran pembayaran tempatan yang kami paparkan di wilayah yang disokong. Kami mengumpul data asas seperti nama akaun, butiran hubungan, rekod log masuk, pilihan bahasa, alamat peranti, status transaksi, dan mesej sokongan bagi mengendalikan akaun anda dengan selamat. Apabila anda menggunakan Touch 'n Go,

GrabPay, Boost atau FPX, kami hanya memproses rujukan transaksi, masa pemprosesan, jumlah dan status yang diperlukan untuk padanan akaun; butiran kawalan penuh dompet atau bank kekal pada penyedia berkaitan. Akses kepada data dalaman dihadkan mengikut tugas kerja, disemak melalui rekod aktiviti, dan disimpan selama diperlukan untuk keselamatan akaun, pertanyaan transaksi, kewajipan operasi, serta permintaan pembetulan anda, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang data anda

Jika anda mahu memahami data yang kami simpan, minta pembetulan, atau tanya tentang kuki, saluran sokongan kami boleh menerima permintaan privasi secara terus. Sertakan nama akaun...

Sembang akaun Gunakan sembang dalam akaun untuk pertanyaan privasi yang berkaitan log masuk, kuki sesi, atau...
Emel privasi Hantar permintaan melalui emel yang dipaparkan dalam pusat bantuan rumusan 4d jika anda mahu...
Rujukan transaksi Untuk isu privasi berkaitan pembayaran, sertakan masa transaksi, jumlah, kaedah seperti FPX atau GrabPay...
KAWALAN AKAUN

Amalan privasi untuk akses Malaysia

Kami mengendalikan Dasar Privasi ini sebagai dokumen operasi, bukan ayat hiasan. Pasukan akaun, pembayaran dan sokongan menggunakan peraturan yang sama apabila menyemak log masuk, menyahpadan transaksi, membaca aduan, atau menutup tiket. Anda...

Pengumpulan minimum

Kami meminta data yang berkait dengan akaun, keselamatan log masuk, pembayaran dan sokongan sahaja. Jika borang meminta lampiran, kami sarankan anda menutup nombor sensitif yang tidak diperlukan sebelum menghantar fail.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengecam sesi anda, mengingati bahasa, dan mengurangkan log masuk berulang pada peranti yang sama. Kuki analitik digunakan untuk mengesan ralat halaman tanpa membaca kandungan mesej peribadi anda.

Keselamatan akses

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan, dan peranti baharu supaya aktiviti luar biasa boleh diperiksa. Rekod ini membantu kami melindungi akaun anda tanpa berkongsi kata laluan dengan pasukan sokongan.

Simpanan rekod

Rekod akaun, transaksi dan tiket disimpan mengikut keperluan operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Pembetulan data

Anda boleh meminta pembetulan ejaan nama, nombor telefon, emel, atau data profil lain. Kami mungkin meminta bukti ringkas supaya perubahan tidak dibuat oleh orang yang tidak mempunyai akses sah.

Perkongsian terhad

Kami berkongsi data hanya dengan penyedia yang membantu operasi seperti pemproses pembayaran, hos keselamatan, dan alat sokongan. Mereka menerima data mengikut fungsi khusus, bukan untuk penggunaan bebas di luar arahan kami.

Jawapan privasi untuk akaun anda

Kami mengumpul data akaun, butiran hubungan, log peranti, aktiviti sesi, rekod pembayaran dan mesej sokongan. Data ini digunakan untuk mengendalikan akaun, menyemak transaksi, menjaga keselamatan akses dan menjawab permintaan privasi anda.

Kami menyimpan rujukan transaksi, jumlah, masa dan status padanan akaun sahaja. Butiran kawalan dompet, bank atau kata laluan tidak disimpan oleh rumusan 4d kerana maklumat tersebut dikendalikan oleh penyedia pembayaran berkaitan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan peranti dan pengesanan ralat halaman. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa tetapan mungkin menyebabkan sesi akaun perlu disahkan semula.

Ya, anda boleh meminta pembetulan data profil seperti emel, nombor telefon atau ejaan nama. Kami akan menyemak identiti akaun terlebih dahulu supaya perubahan tidak dibuat oleh pihak yang tidak mempunyai akses sah.

Akses dalaman diberikan mengikut tugas, contohnya sokongan melihat tiket, pasukan pembayaran melihat rujukan transaksi, dan pasukan keselamatan melihat log akses. Kami tidak memberikan akses umum kepada staf yang tidak memerlukannya.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis rekod, keperluan operasi, keselamatan akaun dan kewajipan tempatan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses, menyahkenal pasti data, atau memadamnya mengikut proses dalaman.

Gunakan sembang akaun atau emel sokongan yang dipaparkan di rumusan4d.my. Sertakan nama akaun, butiran permintaan dan rujukan transaksi jika berkaitan supaya kami boleh mengesahkan identiti sebelum menjawab.